TOP 10
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АНТИКРИЗИСНЫЕ БИЗНЕС-СТРИМЫ
Михаил Черников
Председатель Наблюдательного совета
1
БАЛАНС ТАКТИКИ и СТРАТЕГИИ. АНТИКРИЗИСНЫЙ ПЛАН
Пусть у вас появится антикризисный план. Любой план лучше, чем его отсутствие, создавайте антикризисный комитет/штаб/команду. Обращайте внимание на цепочку поставок, денежные потоки, HR политики. Думайте о стратегии сейчас и о том, что будет когда все закончится. Найдите время среди операционки и тактических решений. Вам говорят – мир уже не будет прежним. Окей, мир пять лет назад тоже был совсем другим, только некоторые не смогли это понять. .
2
ПЕРЕСМОТР СТАНДАРТОВ, ПРОЦЕССОВ
и ИНСТРУМЕНТОВ
Новая внешняя среда требует новых стандартов работы и коррекции бизнес-процессов. Пересмотрите сроки, порядки, маршруты одобрения и правила доступа к данным, правила эскалации и делегирования. Дайте бизнесу больше гибкости. Регламентируйте процессы так, чтоб они стандартизировали 70-80% ситуаций. Все остальные решения делегируйте менеджерам и антикризисной команде. Вам поможет антикризисная матрица эскалации (маршруты решений и шкала полномочий). Если коррекция стандартов и процессов требует значительной подготовки – оперативно определите базовые принципы. Делайте упор на прозрачность решений, а не на следование стандартным правилам. И, конечно, настало время попробовать новые инструменты: ERP, управление проектами или хотя бы глубже узнать стандартные продукты MS Office. Попробуйте шикарное решение Quidox – система электронного документа оборота на основе цифровой подписи. Шагните наконец в будущее.
3
КОНТРОЛЬ
Текущая ситуация - прекрасная возможность для недобросовестных сотрудников, менеджеров и деловых партнеров "похоронить" злоупотребления и некомпетентные ошибки в прошлом, а также манипулировать текущим состоянием дел: повышать градус негативных оценок и прогнозов, декларировать неамбициозные / слабые цели и задачи. Это классическая ситуация, когда война все спишет. Обращайте внимание, как перераспределяются и корректируются бюджеты. Возможно, причина не в кризисе, а это очередной повод для «вывода» кэша. Обращайте внимание на «срочные» платежи и любые платежи, которые связывают именно с кризисом. В кризис всегда приходится (а иногда это и крайне важно для устойчивости) выходить за пределы стандартных процессов и игнорировать правила. Но, для недобросовестных лиц это возможность, для вас – крытые угрозы. Всегда обращайте внимание – насколько для вас прозрачны те или иные решения.
4
БЮРОКРАТИЯ и ФИКСАЦИЯ
Бюрократию никто не любит. Особенно в кризис. Но стоит вести определенный протокол событий, решений и предпосылок для принятия решений. Еще раз – думаем не только о сейчас, но и о «потом». Потом все будут все валить на всех. Отрицать сведения и факты, искажать и заново оценивать исходные данные для принятия решений. Без разумного «протоколирования» вам ПОТОМ будет сложно разбираться в том, что вы «натворите» во время кризиса и разруливать актуальные проблемы. Это все касается как ваших внутренних процессов/отношений, так и внешней среды/деловых партнеров.
5
ПРОВЕРЯЙТЕ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ/КОНТРАГЕНТОВ
В антикризисной ситуации невозможно действовать как во время «штиля». Пересмотрите список фокусных контрагентов и стандарты их мониторинга. Если у вас их не было – создайте. Лучше «кривой» и «косой» подход, чем никакой. Уделяйте внимание контрагентам, которые «критически необходимы», которым «нет альтернативы» или которые «срочно» нужны, а также «самым лучшим». Это всегда благодатное поле для манипуляций. Оцените риски ваших контрагентов и деловых партнеров. Они будут их транслировать на вас. И конечно, в этом вам поможет наш ассоциированный партнер – kartoteka.by, оцените ее решения заново и наслаждайтесь.
6
СВЕРЯЙТЕСЬ С ДАННЫМИ ПРЕДЫДУЩИХ ПЕРИОДОВ и КОНТРОЛИРУЙТЕ РАСЧЕТНУЮ БАЗУ
Контроль важен не только за прозрачностью антикризисных планов, задач и прогнозов. Обращайтесь к уже закрытым отчетам. Переоцените их заново, сверьте с текущей информацией. Насколько предыдущие данные, декларации и информация менеджмента соответствуют текущим. Многие объяснения текущих планов и потерь могут прямо не соответствовать логике и аналитике предыдущих периодов. Обратите внимание на данные CRM! Вас прямо могли обманывать как в части клиентов, так и в части поставщиков. Это время, когда «грязь» может всплыть. Расчетные базы для доли рынка, создания запасов, оценки конъюнктуры и т.п. могут кардинально отличаться сейчас по сравнению с «вчера». Не дайте вас ввести в заблуждение динамикой и манипуляцией расчетными базами. Обязательно смотрите мультипликацию, введите пояснения по коррекции расчетных баз.
7
ПЕРЕОЦЕНКА РИСКОВ, РЕЗЕРВЫ И ГАРАНТИИ
Важно оценить не только текущие риски, но и переоценить уже запланированные при подготовке стратегии 2020 (вы ведь ее планировали уже осень 2019, не так ли?). Ряд рисков уже не актуальны и резервы на них можно перебросить для текущих задач. Риски с высокой стоимостью, но низкой вероятностью могут заиграть новыми красками. Возможно, настало время для активного использования таких инструментов, как: гарантии, поручительства, страховки и т.п
8
КИБЕР-РИСКИ
Не могли пройти мимо. Если вы переводите сотрудников на удаленку, оцените уязвимость этого шага. Весь мир переходит на удаленку. Пираты кибер-пространства уже атакуют инфраструктуры и в полной мере воспользуются ситуацией. Еще раз напомните сотрудникам правила «кибер гигиены»: нигерийские письма не открываем, устанавливаем антивирусы, пароли не сообщаем на публичных форумах, секретные файлы не выкладываем на стоки с открытыми ссылками. Установите наконец-то антивирусные инструменты, шифруйте коммерческую тайну, назначайте пароли и права доступа.
9
ДАЙТЕ ЛЮДЯМ РАБОТАТЬ
Ваши HRы, юристы, экономическая безопасность и даже клининговый сервис давно ждали, чтоб проявить себя 😊 Позвольте им это сделать в полной мере и дайте свободу. Пусть планируют и проводят антикризисные коммуникации, упражняются в форс-мажорных оговорках (ура, наконец-то), проводят стресс-тестирования и отрабатывают сценарии. Эти ребята плохого не посоветуют. Если учли предыдущие 8 советов – они не создадут сложность в бизнесе, не увеличат нагрузку на процессы, а обеспечат устойчивость сегодня для лучшего завтра.
10
ДЕНЬГИ
Забирайте досрочно, что можете забрать (даже с дисконтом), реструктуризируйте долги и сами предлагайте дисконты на собственные платежи. Не платить деловым партнерам - по этическим соображениям не советую :), но могу посоветовать хороших юристов, которые могут дать правильные советы:)))) А может деньги уже ничего не стоят? Тогда забирайте гречкой.